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  • Eric A.

¿Por qué hacer programas de lealtad en tu empresa?

Los programas de lealtad para tus clientes son una forma de recompensarlos por sus compras, pero además generan beneficios extras a tu marca. Se tratan de una táctica mercadológica orientada a retener a los clientes existentes.

En los últimos 5 años los programas de lealtad han recibido un nuevo reconocimiento por distintas razones. En primer lugar, porque los programas de fidelización de clientes cuentan con numerosos beneficios para las empresas, pero no solo eso también se han convertido en una parte esperada de la experiencia del cliente.

Si eres un empresario y deseas saber por qué debes hacer programas de lealtad no puedes perderte esta publicación.


¿En qué consiste un programa de lealtad?


Los programas de fidelización son esfuerzos bien establecidos de marketing, los más comunes se orientan en darles puntos a los clientes para que compren más a un menor precio; mientras que en otros se acumulan puntos para ganar premios.

De cualquier manera, este sistema de puntos sirve de incentivo para que los clientes compren una marca en específica de forma más seguida, por tal motivo su principal propósito es el de aumentar las ventas.


Conoce los tipos de programas de fidelización


Existen diversos tipos de programa de lealtad, sin embargo, mencionaremos los más utilizados.


Ø De acuerdo con los clientes que se busca fidelizar:


- Masivos. Labores encaminadas a todos los clientes.

- Club. Encaminado a un segmento específico de clientes que se quiere fidelizar.

Ø De acuerdo con las empresas que interceden:


- Programas Monosponsor. Son desarrollados por una sola firma, los puntos solo se consiguen con esa compañía.

- Programas sectoriales. Están presente varias empresas que pueden ser del mismo sector. Los puntos se consiguen con las compañías que correspondan al programa

- Programas multisponsor. Está enfocado para públicos masivos. Los puntos se logran con las firmas participantes y se otorgan por premios “atractivos” (viajes, artefactos).


Ø De acuerdo con el costo para el cliente:


- Gratuitos.

- Con costes para el cliente.

Beneficios de un programa de lealtad


1. Retención de clientes.

2. Mejor comunicación con el cliente.

3. Atrae nuevos clientes. Al ofrecer puntos o descuentos al registrarse.

4. Reducción de clientes no rentables.

5. Incrementas el valor de por vida del cliente. Con un programa de fidelización puedes calcular con exactitud cuál es CLV y utilizar esas cifras para retener a cada uno de tus clientes.

6. Creas defensores de tu marca. Con un programa de lealtad brindas la posibilidad de recomendar a un amigo, no todos los clientes valiosos son los que gastan dinero sino también los que generan.


Antes de poner en marcha un buen programa de lealtad en tu empresa asegúrate de contar con un servicio que te permita conocer el comportamiento de tu cliente para luego segmentarlo, Aiwifi es todo lo que necesitas, es un complemento para los programas de fidelización de tu empresa.


Además de eso Aiwifi contribuye a que tu empresa esté más conectada al mundo digital no importa si cuentas con varias sucursales, el servicio de conexión con un clic posee distintos planes para los pequeños y grandes negocios.


Si desea comenzar a recibir mayores ganancias, atraer clientes, crear defensores de su marca, fidelizar a sus clientes y mucho más, no dude en contratar un programa de lealtad en su negocio, pero antes recuerde estar conectado con Aiwifi.

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